據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年1—10月份,全國(guó)12個(gè)郵輪港口接待出入境郵輪旅客423.57萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)2%，共接待郵輪790個(gè)航次，同比下降13%。其中，全國(guó)母港旅客408.98萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3%;訪問(wèn)港旅客14.59萬(wàn)人次，同比下降14%;訪問(wèn)港艘次64個(gè)，同比下降11%。

可以看出，雖然中國(guó)郵輪市場(chǎng)接待總量略有增長(zhǎng)，但與前10年的增速相比明顯減緩。以中國(guó)游客為主的郵輪旅游出入境需求有所增加，以境外游客為主的郵輪旅游需求較少，且呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，為2006年以來(lái)的最低值，預(yù)計(jì)2018全年市場(chǎng)增長(zhǎng)率持續(xù)走低。

市場(chǎng)進(jìn)入穩(wěn)健調(diào)整期

伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全面結(jié)構(gòu)調(diào)整，2018年中國(guó)郵輪市場(chǎng)也進(jìn)入了自己的“換擋”期，母港郵輪接待增速趨緩，郵輪及靠泊艘次都處于調(diào)整階段。以往粗放集約的增長(zhǎng)勢(shì)頭顯現(xiàn)出動(dòng)能乏力，供需關(guān)系的不平衡導(dǎo)致我國(guó)郵輪市場(chǎng)發(fā)展受到阻力。

在需求方面，中國(guó)郵輪客源規(guī)模依然位居全球第二，然而需求拉動(dòng)陷入瓶頸，增長(zhǎng)已然放緩。

目前中國(guó)郵輪市場(chǎng)的初體驗(yàn)客源很大程度上是由低價(jià)刺激帶來(lái)，既有需求的再激發(fā)效果很弱，郵輪游客的復(fù)購(gòu)率僅為8%—10%，與歐美成熟國(guó)家相比，我國(guó)的郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展還處于起步階段，郵輪旅游習(xí)慣有待進(jìn)一步養(yǎng)成。

自2006年我國(guó)郵輪市場(chǎng)起步以來(lái)，全國(guó)郵輪旅客運(yùn)輸量年均增長(zhǎng)40%以上，但2017年也僅為243萬(wàn)人次，而2017年中國(guó)公民出境旅游已突破1.3億人次，這意味著郵輪旅游在國(guó)內(nèi)滲透率還是非常低，國(guó)內(nèi)的郵輪旅游市場(chǎng)仍有廣闊的開發(fā)空間。

此外，隨著品質(zhì)旅游時(shí)代的開啟，追尋高品質(zhì)郵輪體驗(yàn)的中國(guó)游客對(duì)新船和大船的追捧遠(yuǎn)勝中小型母港郵輪，有過(guò)出境游經(jīng)驗(yàn)的游客已不再滿足原有日韓航線中停靠的港口，而開始選擇多樣化的長(zhǎng)線郵輪產(chǎn)品。

在供給方面，2018年各大郵輪公司在華船舶數(shù)量部署均有所減弱。但由于郵輪船舶的大型化，運(yùn)力下降并不明顯。同時(shí)隨著新船運(yùn)力取代舊船運(yùn)力，郵輪品質(zhì)不斷提升，各公司在郵輪航線及岸上游設(shè)計(jì)上也新增更多創(chuàng)新點(diǎn)，特色主題郵輪航次增加，逐漸成為市場(chǎng)發(fā)展的主要趨勢(shì)。

郵輪公司母港布局戰(zhàn)略有所變化。華北地區(qū)由于地緣政治因素導(dǎo)致航線偏向單一，市場(chǎng)逐漸南移，華南地區(qū)航線備受歡迎。船公司不再滿足于選擇上海、天津等城市作為母港，而是開始進(jìn)行全國(guó)港口部署，把廈門、青島、三亞等更多城市作為母港發(fā)布產(chǎn)品市場(chǎng)，以求吸引中國(guó)從北至南更多地區(qū)的游客，以及二、三線城市的游客。

隨著華南郵輪市場(chǎng)成熟，郵輪公司也積極響應(yīng)國(guó)家旅游供給側(cè)改革和順應(yīng)郵輪市場(chǎng)需求，積極對(duì)接國(guó)家“21世紀(jì)海上絲綢之路”倡議，越南、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、新加坡、菲律賓等東南亞國(guó)家郵輪航線正逐漸被開發(fā)。

綜上所述，雖然自2017年開始，郵輪公司市場(chǎng)運(yùn)力投放趨減，預(yù)計(jì)2018全年將出現(xiàn)市場(chǎng)負(fù)增長(zhǎng)現(xiàn)象，但并不意味著各郵輪公司放棄了中國(guó)這一巨大的市場(chǎng)。他們只是出于市場(chǎng)平衡發(fā)展、避開國(guó)內(nèi)的惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的考慮，以促使中國(guó)郵輪產(chǎn)業(yè)由“追求數(shù)量”轉(zhuǎn)向“追求質(zhì)量”的穩(wěn)健發(fā)展。

轉(zhuǎn)型期的理性思考

郵輪文化尚未完全普及中國(guó)的環(huán)境下，依靠龐大的市場(chǎng)需求和強(qiáng)有力的政府推動(dòng)，各大郵輪公司爭(zhēng)相購(gòu)買市場(chǎng)預(yù)期，中國(guó)郵輪市場(chǎng)同中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展相伴，走過(guò)10年輝煌的同時(shí)也積累了一筆寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

首先，國(guó)際形勢(shì)對(duì)郵輪航線部署及整個(gè)行業(yè)影響較大。中韓關(guān)系降溫時(shí)就使原本成熟穩(wěn)定的中國(guó)至韓國(guó)郵輪航線暫停。眾所周知，航線是郵輪市場(chǎng)的核心資源，是郵輪行業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，這種難以預(yù)見及不可抗力的緣由是問(wèn)題的根本所在，也必然使得郵輪的吸引力下降。

第二，郵輪市場(chǎng)主體無(wú)序，郵輪公司和旅行社之間缺少共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制。由于郵輪制度和郵輪文化的缺失，導(dǎo)致我們一直沿用旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、管理方式來(lái)對(duì)待郵輪產(chǎn)業(yè)。郵輪公司為追求客源，被動(dòng)接受包船包價(jià)的市場(chǎng)模式，降低了郵輪品質(zhì)。旅行社低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)方式違反郵輪規(guī)范。對(duì)于處于發(fā)展中的郵輪產(chǎn)業(yè)，缺少了市場(chǎng)主體的培育及抗風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備。并且由于預(yù)期過(guò)高、研判有限，郵輪公司集中進(jìn)入市場(chǎng)，投放郵輪的數(shù)量密集，開辟的航線類同，某種程度上加劇了無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。

第三，政策支持和制度保障不夠。郵輪企業(yè)的快速發(fā)展，是政府及行業(yè)服務(wù)組織所始料未及的，市場(chǎng)發(fā)展缺少較為統(tǒng)一的政策支持和制度保障，缺少對(duì)整體環(huán)境的營(yíng)造，長(zhǎng)時(shí)間缺少整體和區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，也缺少協(xié)調(diào)會(huì)商制度。此外，郵輪公司自營(yíng)體系建立的問(wèn)題、經(jīng)停港締結(jié)模式的問(wèn)題、多點(diǎn)?？康膯?wèn)題、郵輪母港與郵輪公司的合作方式等等都亟待解決。

走進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)新時(shí)代

面對(duì)這樣一個(gè)既快速發(fā)展又處于轉(zhuǎn)折調(diào)整中的郵輪產(chǎn)業(yè)，需要重審市場(chǎng)預(yù)期。根據(jù)DNV GL海事集團(tuán)發(fā)布的《世界一流的海事國(guó)家》報(bào)告指出，中國(guó)已經(jīng)成為了世界第一海事大國(guó)，其中港口及物流、航運(yùn)等指標(biāo)均名列前茅。雖然當(dāng)前我國(guó)郵輪市場(chǎng)出現(xiàn)了一定的調(diào)整，包括增速有所下滑，但發(fā)展前景仍然非常廣闊。

從國(guó)家層面到地方層面，均不斷加大對(duì)郵輪產(chǎn)業(yè)扶持與開放力度，結(jié)合郵輪旅游發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)，全方位促進(jìn)郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展。其中，今年7月《交通運(yùn)輸部貫徹落實(shí)〈中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于支持海南全面深化改革開放的指導(dǎo)意見〉實(shí)施方案》的出臺(tái)，帶來(lái)了諸多創(chuàng)新郵輪管理政策，成為促進(jìn)中國(guó)郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。緊接著9月，交通運(yùn)輸部和國(guó)家發(fā)改委等部門聯(lián)合制定印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)我國(guó)郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見》，明確到2035年，郵輪旅客年運(yùn)輸量將達(dá)到1400萬(wàn)人次。這個(gè)數(shù)字明確了今后中國(guó)郵輪市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)及發(fā)展?jié)摿?，?duì)正處于產(chǎn)業(yè)調(diào)整階段的中國(guó)郵輪業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的影響。此外，船票試點(diǎn)制度的建立進(jìn)一步確立了船票的地位，通過(guò)厘清游客、郵輪公司、碼頭和旅行社之間的職能分工，提升郵輪行業(yè)服務(wù)品質(zhì)，大力改善營(yíng)商環(huán)境，為郵輪市場(chǎng)持續(xù)監(jiān)控發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

另一方面，郵輪公司仍然看好中國(guó)市場(chǎng)的潛力，為迎合消費(fèi)者需求，會(huì)持續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)上投放新船、大船，將郵輪游客對(duì)郵輪旅游的熱情及需求激發(fā)出來(lái)。根據(jù)郵輪公司公開信息，按計(jì)劃2019年包括皇家加勒比、歌詩(shī)達(dá)以及MSC地中海都將會(huì)有新船抵達(dá)中國(guó)市場(chǎng)開始運(yùn)營(yíng)。

當(dāng)前中國(guó)郵輪市場(chǎng)進(jìn)正從高速增長(zhǎng)向高品質(zhì)、高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，預(yù)計(jì)這一轉(zhuǎn)型窗口期將會(huì)持續(xù)2—3年時(shí)間。對(duì)于調(diào)整期的中國(guó)郵輪產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該持續(xù)在以下幾個(gè)方面尋求突破：

首先，市場(chǎng)需求有待挖掘。市場(chǎng)應(yīng)提供更加豐富、更具特色、更加符合目標(biāo)群體需求的產(chǎn)品，以郵輪為載體的休閑度假產(chǎn)品需要進(jìn)一步開發(fā)。同時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)郵輪文化的普及，為中國(guó)郵輪的發(fā)展積累資本。

其次銷售渠道有待拓寬。船票制度試點(diǎn)成果轉(zhuǎn)化后，有望在國(guó)內(nèi)打破郵輪產(chǎn)品和旅游服務(wù)打包銷售的現(xiàn)狀，突破郵輪產(chǎn)品只能通過(guò)具有出境資質(zhì)的國(guó)際旅行社銷售的桎梏，實(shí)現(xiàn)船票自主銷售，形成消費(fèi)者自主選擇服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容的局面，從而拓寬銷售渠道，擴(kuò)大銷售范圍。

第三，服務(wù)品質(zhì)有待提高。消費(fèi)者面對(duì)市場(chǎng)上越來(lái)越多的旅游度假產(chǎn)品，價(jià)格不再是單一考慮的因素，客戶對(duì)服務(wù)的品質(zhì)要求越來(lái)越高。作為郵輪公司，在郵輪硬件越來(lái)越好的同時(shí)要保持高水準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)，以口碑換市場(chǎng)。

第四，銷售體系有待規(guī)范。郵輪市場(chǎng)亟待建立一個(gè)行業(yè)規(guī)范的銷售體系，通過(guò)健全的機(jī)制一方面保證郵輪公司“控艙”和“定價(jià)”的權(quán)利;另一方面，保證游客在信息透明下的合法權(quán)益。通過(guò)完善的銷售系統(tǒng)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，保障產(chǎn)業(yè)各方合法利益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

過(guò)去10余年，中國(guó)郵輪市場(chǎng)經(jīng)歷了“從無(wú)到有”的快速發(fā)展，市場(chǎng)追求的是“量”的變化。未來(lái)10年，隨著消費(fèi)升級(jí)，中國(guó)郵輪市場(chǎng)將走進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新時(shí)代，更多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的“質(zhì)”。這也是中國(guó)郵輪市場(chǎng)健康、快速、可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。