據(jù)媒體報(bào)道,當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月7日,馬來西亞衛(wèi)生部已經(jīng)指示該國交通部禁止所有外國郵輪停泊在其境內(nèi)港口。截至目前,至少有3個(gè)國際郵輪游主要目的地國家拒絕旅游郵輪??俊6鄧l(fā)布的“禁入令”,讓郵輪企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)陡增。
在中國,為積極響應(yīng)國家控制疫情發(fā)展的需要,更好保護(hù)游客的人身健康安全,各大郵輪公司紛紛取消航程。
可以看出,此次疫情對不論是中國還是國際郵輪市場都造成一定影響,更是影響到了國際郵輪公司對中國市場的戰(zhàn)略布局,對我國郵輪市場未來發(fā)展較為不利。如何做好郵輪市場的恢復(fù),保障郵輪市場平穩(wěn)發(fā)展成為近期業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。
郵輪運(yùn)營按下“暫停鍵”
新冠肺炎疫情暴發(fā)后,1月24日,文化和旅游部辦公廳發(fā)布《關(guān)于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業(yè)經(jīng)營活動的緊急通知》,所有的出境旅游業(yè)務(wù)即日起暫停,各郵輪公司開始先后宣布臨近航次停運(yùn)計(jì)劃。截至2月底,各郵輪公司預(yù)計(jì)約50個(gè)航次近20萬游客被取消,郵輪港口也暫停所有營運(yùn)。
從1月25日開始,歌詩達(dá)郵輪已經(jīng)暫停賽琳娜號、新浪漫號、威尼斯號等郵輪在中國市場的母港運(yùn)營?;始壹永毡纫残肌昂Q蠊庾V號”暫停運(yùn)營3月28日(含)之前的上海出發(fā)航次。
新冠肺炎疫情同樣對訪問港郵輪造成影響,諾唯真游輪取消“諾唯真之勇號”從4月15日到12月7日在亞洲運(yùn)營的所有航次,將該郵輪重新部署到今年夏季的地中海東部地區(qū)。荷美郵輪則宣布在3月28日前,所有??恐袊劭诘挠?jì)劃全部取消。
郵輪港方面,1月25日,廣州港國際郵輪母港發(fā)展有限公司發(fā)布《關(guān)于廣州南沙國際郵輪港暫停運(yùn)營的公告》,提出廣州南沙國際郵輪碼頭將暫時(shí)停止郵輪相關(guān)業(yè)務(wù)。而深圳招商蛇口郵輪母港也暫停了郵輪??浚⒄{(diào)減港澳和珠海航線客船班次。
1月30日,交通運(yùn)輸部出臺《關(guān)于統(tǒng)籌做好疫情防控與水路運(yùn)輸保障有關(guān)工作的緊急通知》,提出在國際郵輪運(yùn)輸方面,省級交通運(yùn)輸主管部門要會同衛(wèi)生健康、文化旅游、海關(guān)等部門,積極指導(dǎo)國際郵輪公司開展郵輪運(yùn)營疫情防控風(fēng)險(xiǎn)評估,審慎決定暫停航線的恢復(fù),切實(shí)做好郵輪疫情防控工作。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,受新冠肺炎疫情影響,預(yù)計(jì)2020年中國郵輪市場規(guī)模將下滑。
郵輪公司不放棄中國市場
由于市場停擺以及日本和我國臺灣地區(qū)先后宣布禁止國際郵輪???,國際郵輪旅游市場可謂損失慘重,某些大型郵輪公司因?yàn)槿∠谌A航次,初步估算直接損失在7-10億人民幣左右,航次少一點(diǎn)的郵輪公司的損失也在5000萬左右,間接損失則更大。
我國郵輪市場的主要收入都來源于郵輪港,特別是靠泊量較大的郵輪碼頭。這些郵輪碼頭的收入主要依賴郵輪靠泊產(chǎn)生的靠泊費(fèi)和游客服務(wù)費(fèi)。此次疫情造成大量郵輪航次取消,意味著郵輪港收入將受到?jīng)_擊。
以上海吳淞口國際郵輪港為例,若5月可恢復(fù)運(yùn)營,直接經(jīng)濟(jì)損失將超過5000萬元。而全國其他港口如天津港、廣州港、廈門港等同樣也是損失巨大。除了郵輪港口,與郵輪靠泊緊密相關(guān)的進(jìn)出境免稅店、郵輪港廣告業(yè)務(wù)、郵輪船供、郵輪旅行社及相關(guān)商業(yè)服務(wù)設(shè)施等也紛紛失去了收入來源,此次新冠肺炎疫情對我國郵輪行業(yè)造成的損失預(yù)計(jì)達(dá)10億元左右。
雖然疫情對我國郵輪市場短期內(nèi)造成了沖擊,但中國依然是全球最具增長潛力的新興市場,也是郵輪公司全球戰(zhàn)略布局重要市場,各大郵輪公司并不會因一次疫情就輕易放棄中國市場?;始壹永毡葒H游輪就提出,待疫情得到有效控制后,2020年中國母港市場的部署仍將繼續(xù),2021年旗下綠洲系列最新最大游輪“海洋奇跡號”也會如約而至,打開中國郵輪市場的新篇章。歌詩達(dá)則表示,其旗下四艘郵輪都在港口待命,利用這一時(shí)機(jī)優(yōu)化船上產(chǎn)品及服務(wù),“佛羅倫薩號”也會如期布局中國市場。
多管齊下盡快恢復(fù)運(yùn)行秩序
為更好地保障我國郵輪行業(yè)在疫情過后盡快恢復(fù),有以下建議:
首先,相關(guān)部門要加大對郵輪相關(guān)企業(yè)的扶持力度。相關(guān)政府部門應(yīng)對郵輪相關(guān)企業(yè)提供快速響應(yīng)支持,在一些政策出臺的基礎(chǔ)上,對行政事業(yè)收費(fèi)、勞動用工、企業(yè)融資、辦公場所出租等方面給出相應(yīng)支持細(xì)則;應(yīng)研究疫情結(jié)束后,鼓勵郵輪公司恢復(fù)母港運(yùn)營的相關(guān)刺激政策。
其次,加大對郵輪安全性的宣傳。政府應(yīng)通過各種官方渠道對郵輪業(yè)安全性給予真實(shí)解讀,消除社會上的一些誤解,更多的宣傳郵輪旅游產(chǎn)品的屬性和特征,為未來郵輪恢復(fù)運(yùn)營打好輿論基礎(chǔ)。
第三,未來分省逐步恢復(fù)郵輪旅游活動。在管理和監(jiān)控乘客及船員健康狀況方面,郵輪相對是裝備較完善、經(jīng)驗(yàn)最豐富的行業(yè)之一,因此可根據(jù)各省區(qū)市應(yīng)急響應(yīng)級別的調(diào)整,分省逐步適時(shí)恢復(fù)郵輪航線,更好保障郵輪旅游的發(fā)展。
第四,進(jìn)一步發(fā)揮郵輪保險(xiǎn)體系作用。在郵輪公司的保險(xiǎn)旅行社責(zé)任險(xiǎn)和旅行社意外險(xiǎn)等方面,協(xié)調(diào)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對因防控疫情發(fā)生的費(fèi)用優(yōu)先處理,適當(dāng)提高賠付額度。強(qiáng)化保險(xiǎn)保障作用,支持將旅游意外險(xiǎn)、疾病險(xiǎn)等保險(xiǎn)責(zé)任范圍擴(kuò)展至新冠肺炎等。
第五,進(jìn)一步完善休假制度體系。我國現(xiàn)行休假制度是2007年開始實(shí)施的,已經(jīng)過了13年?;ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、我國整體經(jīng)濟(jì)情況、居民休閑行為和游客的消費(fèi)行為都發(fā)生了巨大變化,目前完全可以分析討論優(yōu)化假期制度的可行性,比如恢復(fù)“五一黃金周”,這也是更好推動郵輪旅游市場發(fā)展的措施之一。
第六,進(jìn)一步推動郵輪旅游市場政策創(chuàng)新,利用免簽政策與中資郵輪擴(kuò)大入境旅游市場。要充分利用免簽政策,優(yōu)化外國人入境查驗(yàn)流程,開發(fā)更多更具吸引力的旅游線路,更好促進(jìn)入境郵輪旅游市場的恢復(fù)。中資郵輪品牌的發(fā)展不僅要以我國港口為母港,還要采取全球化戰(zhàn)略,將更多的郵輪布局海外市場,參與郵輪市場的全球合作與競爭。借鑒日韓入境郵輪旅游市場規(guī)模的擴(kuò)大主要依賴中國母港出境旅游規(guī)模的做法,我國入境旅游的發(fā)展也可以利用本土郵輪品牌,以國外港口為母港,推動更多的國外游客來到中國開展入境旅游。