由于中國(guó)防疫抗疫的成效顯著,中國(guó)率先實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)正增長(zhǎng),中國(guó)外貿(mào)在全球貿(mào)易的比重由16%快速升至20%。國(guó)外需求的快速增長(zhǎng)造成大量海運(yùn)集裝箱集中從中國(guó)出口輸送全球。
根據(jù)集裝箱貿(mào)易統(tǒng)計(jì)局(CTS)的數(shù)據(jù)顯示,2020年全球大約500萬標(biāo)準(zhǔn)箱(TEU)的貨量從上半年轉(zhuǎn)移到了下半年出運(yùn)。特別是在第四季度,每個(gè)月貨量激增超過平均水平100多萬TEU,是正常旺季水平的兩倍。但另一方面,由于國(guó)外疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻,境外港口擁堵嚴(yán)重,集卡、倉儲(chǔ)等物流周轉(zhuǎn)效率下降,全球物流供應(yīng)鏈效率降低,導(dǎo)致大量空箱無法及時(shí)調(diào)回,使國(guó)內(nèi)缺箱嚴(yán)重,海運(yùn)艙位空前緊張。
面對(duì)挑戰(zhàn),中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)堅(jiān)守航運(yùn)服務(wù)本質(zhì),通過增運(yùn)力、保供箱、提服務(wù)等措施全力保障外貿(mào)運(yùn)輸,始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,想方設(shè)法為客戶分憂解難,充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì), 在持續(xù)加大運(yùn)力艙位投入,確保航線服務(wù)品質(zhì)的同時(shí),最大程度釋放造箱產(chǎn)能,滿足貿(mào)易用箱需求,全力緩解集裝箱運(yùn)輸供需矛盾,為我國(guó)外貿(mào)企業(yè)出口提供運(yùn)輸服務(wù),保障產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈長(zhǎng)期穩(wěn)定。
積極采取措施保障貿(mào)易暢通
維護(hù)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈長(zhǎng)期穩(wěn)定
持續(xù)加大運(yùn)力艙位投入,確保航線服務(wù)品質(zhì)。
2020年下半年,中遠(yuǎn)海運(yùn)在全球航線上增加了40艘船、近20萬標(biāo)準(zhǔn)箱的運(yùn)力投入,增幅超過7%。
在艙位緊缺的太平洋航線上,中遠(yuǎn)海運(yùn)集運(yùn)艙位平均每月增幅17%,其中8、9月份增幅高達(dá)24%,大大緩解了因艙位不足給客戶帶來的壓力。在當(dāng)前全球集裝箱船處于"一船難求"且各船型即期市場(chǎng)租金已上漲至2008年金融危機(jī)以來最高的情況下,緊盯租船市場(chǎng),及時(shí)果斷出手,想方設(shè)法,陸續(xù)從市場(chǎng)租入集裝箱船投入運(yùn)營(yíng)。
為了確保航線服務(wù)質(zhì)量,中遠(yuǎn)海運(yùn)通過船舶提速,增加單船周轉(zhuǎn)率、提升準(zhǔn)班率。以中美航線為例,航線回程由原來的14節(jié)航速提升到17節(jié),中遠(yuǎn)海運(yùn)的全球航線準(zhǔn)班率始終保持在較高水平。據(jù)上海航交所發(fā)布的報(bào)告,2020年中遠(yuǎn)海運(yùn)準(zhǔn)班率業(yè)內(nèi)排名第一。
主動(dòng)減免費(fèi)用,幫助客戶共度難關(guān)。
中遠(yuǎn)海運(yùn)嚴(yán)格遵照海運(yùn)管理?xiàng)l例,確保合規(guī)收費(fèi),對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施系統(tǒng)統(tǒng)一管理,從源頭上杜絕“亂收費(fèi)”現(xiàn)象。從復(fù)工復(fù)產(chǎn)初期開始,為降低貨主損失,中遠(yuǎn)海運(yùn)就主動(dòng)推出費(fèi)用減免措施,為客戶減免各項(xiàng)費(fèi)用。針對(duì)疫情影響,主動(dòng)調(diào)整客戶免用箱天及滯期費(fèi)減免政策;針對(duì)疫情期間發(fā)生的客戶臨時(shí)改單、電放等需求,以及延長(zhǎng)假期無法及時(shí)付費(fèi)等問題,明確減免由此產(chǎn)生的異地簽單費(fèi)、改單費(fèi)、修改付費(fèi)地的手續(xù)費(fèi)和延遲付款滯納金,幫助客戶共度難關(guān)。2020年,中遠(yuǎn)海運(yùn)集運(yùn)因疫情因素,累計(jì)為客戶免除金額超過6.34億元人民幣。
開足馬力深挖潛能,保障市場(chǎng)用箱需求。
2020年上半年全球集裝箱產(chǎn)量?jī)H89萬TEU,同比減少40%,下半年市場(chǎng)火爆產(chǎn)能提升后達(dá)到182萬TEU,同比增加93%。為滿足市場(chǎng)急劇增加的造箱需求,中遠(yuǎn)海運(yùn)內(nèi)外并舉,多渠道提升箱源保障。
一方面,所屬班輪公司不惜成本額外加掛港口和加快船速,加速海外空箱及時(shí)調(diào)回國(guó)內(nèi),下半年累計(jì)從海外調(diào)回空箱205萬TEU。同時(shí),積極增加新箱供應(yīng)。下半年累計(jì)增加65萬TEU新箱,船隊(duì)集裝箱保有量增幅達(dá)到15%。
另一方面,所屬集裝箱制造企業(yè)開足馬力,晝夜奮戰(zhàn),特別是2020年第四季度用箱告急以來,集團(tuán)積極響應(yīng)中國(guó)集裝箱行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于“集裝箱產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)齊心協(xié)力穩(wěn)外貿(mào)促增長(zhǎng)”的倡議,克服原材料供應(yīng)緊張、成本上升以及熟練工人緊缺等挑戰(zhàn),在持續(xù)加大勞動(dòng)力投入的同時(shí),深挖潛能、提高生產(chǎn)節(jié)奏,年化產(chǎn)量突破110萬箱,創(chuàng)下歷史新高。
在滿足自身用箱需求的同時(shí),中遠(yuǎn)海運(yùn)積極滿足其他航運(yùn)公司用箱需求,為全球集裝箱運(yùn)輸提供了強(qiáng)有力的支持,進(jìn)一步保障產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定。
為客戶解燃眉之急,與客戶同固長(zhǎng)遠(yuǎn)之基。
推出中小企業(yè)服務(wù)專線。為解決國(guó)內(nèi)中小企業(yè)出口難的問題,中遠(yuǎn)海運(yùn)適時(shí)在部分航線推出中小客戶服務(wù)專線,為中小直客提供保艙保柜服務(wù),大幅簡(jiǎn)化了中小客戶運(yùn)價(jià)溝通流程,為客戶節(jié)省了成本。專線一經(jīng)推出,迅速成為市場(chǎng)上的“明星產(chǎn)品”??蛻魝兗娂姳硎荆谂撐缓图b箱短缺的背景下,中遠(yuǎn)海運(yùn)的此項(xiàng)服務(wù)切實(shí)解決了中小企業(yè)的燃眉之急。
加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),積極推動(dòng)與貨主企業(yè)開展長(zhǎng)期合作。主動(dòng)聯(lián)系對(duì)接國(guó)內(nèi)家電、汽車、化工、光伏、機(jī)械等行業(yè)企業(yè),協(xié)商解決當(dāng)前所面臨的各種外貿(mào)出口難題,攜手客戶共同做好外貿(mào)運(yùn)輸物流統(tǒng)籌安排。近期,中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)已與多家客戶順利簽署集團(tuán)戰(zhàn)略合作協(xié)議,并簽訂長(zhǎng)期穩(wěn)定的運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議,提供穩(wěn)定的艙位和運(yùn)價(jià)以及專項(xiàng)服務(wù),幫助貨主客戶統(tǒng)籌從生產(chǎn)到運(yùn)輸?shù)挠行ф溄?,提升客戶海外直達(dá)終端客戶物流配送服務(wù)能力,降低運(yùn)輸成本。
構(gòu)筑“行得通”的物流網(wǎng)絡(luò)
積極助力中國(guó)外貿(mào)企業(yè)走出去
創(chuàng)新運(yùn)輸模式,全力保障服務(wù)。
面對(duì)疫情帶來的不利影響,中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)積極開拓“陸改水”“陸改鐵”新路徑,開啟“水水中轉(zhuǎn)”“水鐵中轉(zhuǎn)”等系列新模式,補(bǔ)“斷點(diǎn)”通“堵點(diǎn)”,連續(xù)開辟外貿(mào)運(yùn)輸新通道,全力保障外貿(mào)運(yùn)輸物流通暢,助力產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。2020年4月,多國(guó)采取封國(guó)、封城措施,大量航空客運(yùn)及貨運(yùn)臨時(shí)停止,中遠(yuǎn)海運(yùn)又迅速推進(jìn)“空改水”路徑,為中國(guó)郵政量身定制“空改海”運(yùn)輸、清關(guān)等解決方案,為國(guó)際郵件開辟綠色通道,海上巨輪化身海上“郵政快遞員”,將大量各國(guó)急需的口罩、醫(yī)療設(shè)備等防疫物資,從海上順利運(yùn)往以色列、新西蘭、日本、巴西、智利、馬耳他、澳洲等國(guó)家。
搭建數(shù)字化服務(wù)便捷線。
疫情期間,積極推廣人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等技術(shù)在航運(yùn)領(lǐng)域應(yīng)用。加大線下業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)移,推廣網(wǎng)上訂艙,外貿(mào)集運(yùn)電商成交量增幅273%。
借助區(qū)塊鏈技術(shù),打通物流鏈、信息鏈、支付鏈。推出全球首張具有物權(quán)屬性的區(qū)塊鏈提單,推廣無接觸放貨方案。自2019年11月以來,中遠(yuǎn)海運(yùn)集運(yùn)已在上海、青島、天津等國(guó)內(nèi)多個(gè)口岸推動(dòng)區(qū)塊鏈無接觸提貨方案的應(yīng)用。截至目前,已有近5萬TEU的貨物實(shí)現(xiàn)了無接觸快速提貨。
組建5G智能港口實(shí)驗(yàn)室,全國(guó)首個(gè)5G全場(chǎng)景應(yīng)用智慧港口在廈門遠(yuǎn)海碼頭落地實(shí)施。通過智慧賦能、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同,為全球供應(yīng)鏈通暢提供穩(wěn)定保障。
暢通“雙循環(huán)”海陸節(jié)點(diǎn)
助力構(gòu)建新發(fā)展格局
2020年,中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)積極服務(wù)“六?!薄傲€(wěn)”,服務(wù)構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局,助力暢通“雙循環(huán)”海陸節(jié)點(diǎn)。
助力國(guó)家區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,全力打造國(guó)際物流運(yùn)輸大通道
深入推進(jìn)國(guó)際陸海貿(mào)易新通道建設(shè),加大在海南、廣西、重慶等地的港口、物流等相關(guān)領(lǐng)域投資,推動(dòng)海鐵聯(lián)運(yùn),積極開行中歐班列。
積極建設(shè)西部陸海新通道,2020年中遠(yuǎn)海運(yùn)在欽州港完成集裝箱吞吐量185.7萬TEU,同比增長(zhǎng)44%,助力北部灣港口集裝箱吞吐量突破500萬標(biāo)箱;完成新通道海鐵聯(lián)運(yùn)箱量4.67萬TEU,同比增長(zhǎng)74.0%,積極開辟冷鏈班列,實(shí)現(xiàn)西北地區(qū)業(yè)務(wù)零突破。
助力海南自由貿(mào)易港建設(shè),中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)所屬海南港航在海南開辟經(jīng)營(yíng)內(nèi)外貿(mào)航線30條,去年全年吞吐量同比增長(zhǎng)15%;洋浦港在疫情影響情況下,發(fā)揮集團(tuán)供應(yīng)鏈綜合資源優(yōu)勢(shì),仍然完成100萬吞吐量的年度目標(biāo)要求,外貿(mào)箱量同比增長(zhǎng)247%。
深化長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶合作,與上海港、武漢市協(xié)同推動(dòng)武漢鐵水聯(lián)運(yùn)二期項(xiàng)目;積極參與長(zhǎng)三角一體化發(fā)展,助力上海航運(yùn)中心建設(shè)。
進(jìn)一步優(yōu)化全球碼頭布局,加強(qiáng)航運(yùn)與港口的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。
收購(gòu)希臘比港亞歐鐵路物流公司,擁有了在歐盟運(yùn)營(yíng)的鐵路資質(zhì);2020年,比港完成集裝箱吞吐量543.7萬TEU,中歐陸海快線全年累計(jì)完成貨量12萬TEU,同比上升44.7%;加大第三國(guó)市場(chǎng)、新興市場(chǎng)和區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)力投入。
實(shí)干開創(chuàng)新局,奮斗鏈接夢(mèng)想。面對(duì)激蕩起伏的國(guó)際航運(yùn)市場(chǎng),中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)將繼續(xù)強(qiáng)化大局意識(shí),主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,全力以赴服務(wù)“六穩(wěn)”“六?!?,為構(gòu)建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局,維護(hù)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定,做出更多更大的貢獻(xiàn)。