山東港口日照港“啄木鳥”問題管理平臺建設(shè)方案印發(fā)，旨在進一步突出問題導(dǎo)向建立起高效、順暢的問題管理體系，推動港口高質(zhì)量發(fā)展。

總體思路

1、全員參與。山東港口日照港各級單位、員工通過問題管理平臺，對生產(chǎn)經(jīng)營、安全環(huán)保、現(xiàn)場管理、客戶服務(wù)、員工權(quán)益等各方面工作廣泛提出意見和建議。

2、問題導(dǎo)向。建立快速響應(yīng)的問題管理工作機制，依托信息化平臺，及時發(fā)現(xiàn)問題、限期解決問題，實現(xiàn)閉環(huán)管理。

3、分級管理。山東港口日照港各基層單位和日照港集團機關(guān)統(tǒng)分結(jié)合，分級處理，相互聯(lián)動，建立單位、山東港口日照港集團兩級問題管理平臺。

4、加強統(tǒng)籌。逐步整合其他與問題管理相關(guān)的平臺，發(fā)揮綜合性問題管理平臺功能。

5、打造品牌。持續(xù)改進和完善工作機制，打造具有山東港口日照港特色的“啄木鳥”問題管理平臺。

平臺概況

山東港口日照港“啄木鳥”問題管理平臺包括單位、山東港口日照港兩級問題管理平臺。平臺試運行初期提報問題模塊包括生產(chǎn)組織、安全環(huán)保、設(shè)備管理、工程建設(shè)及設(shè)施、5S現(xiàn)場、員工權(quán)益、降本增效、后勤服務(wù)8個方面，以及合理化建議模塊。

主要應(yīng)用流程

單位問題管理平臺

問題提交。員工、班組、站隊室通過OA賬號登錄問題管理平臺，按照8個問題模塊分類提交問題。

問題處理。單位問題管理平臺管理人員接收問題后，按照問題處理流程限期解決。單位無法解決的問題通過平臺轉(zhuǎn)交山東港口日照港問題模塊責(zé)任部室處理。

督導(dǎo)檢查。各單位組織督導(dǎo)本單位問題落實。單位內(nèi)部問題處理結(jié)果通過平臺轉(zhuǎn)交山東港口日照港相關(guān)部室、中心，由相關(guān)部室、中心督導(dǎo)、核實問題落實情況。

提報建議。員工、班組、站隊、單位提報的建議轉(zhuǎn)至山東港口日照港黨群工作部，納入合理化建議活動。

統(tǒng)計上報。各單位通過問題管理平臺建立問題臺賬，針對問題組織分析，提出改進措施。每月匯總平臺問題處理情況、改進措施落實情況，每月25日之前提報企業(yè)發(fā)展部。

山東港口日照港集團問題管理平臺

單位提交問題處理。山東港口日照港問題模塊責(zé)任部室、中心接收問題后，按照問題處理流程限期解決，不能立即解決的制定解決方案并組織實施。

問題下達。部室將日常檢查發(fā)現(xiàn)的問題，通過問題管理平臺下達到單位，限期解決并回復(fù)。

問題督查。山東港口日照港辦公室督查核實重大工作事項落實情況。

問題通報。相關(guān)部室上傳平臺有關(guān)問題通報。目前包括：月度工作例會有關(guān)現(xiàn)場問題、安委會有關(guān)現(xiàn)場問題、5S精益現(xiàn)場管理簡報、大氣污染防治集中攻堅專項考核通報、部室有關(guān)現(xiàn)場管理的問題通報等。

問題統(tǒng)計。相關(guān)部室、中心通過問題管理平臺建立問題臺賬，每月匯總平臺問題處理情況、改進措施落實情況，每月25日之前提交企業(yè)發(fā)展部。