技術(shù)變革提速、伴隨風險擴大,如何刷新認知、重塑共識、創(chuàng)造價值、促成行動,成為行業(yè)普遍命題
共享交通,讓出行更方便;一鍵下單,遠程一站式購物不要太輕松;精準推送新聞,再也不用擔心信息遺漏;移動支付綠色又便捷,無現(xiàn)金社會撲面而來;大數(shù)據(jù)技術(shù),賦能產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效……方興未艾的“互聯(lián)網(wǎng)+”對高效生產(chǎn)與美好生活的加持,這是其天使的一面。
順風車安全事故、個人信息保護缺失、大數(shù)據(jù)殺熟普遍、共享出行押金難退、一些網(wǎng)購平臺售假泛濫、預付式消費驚現(xiàn)“套路貸”、移動支付安全漏洞、銷售廣告誠信問題久治不絕、養(yǎng)生等網(wǎng)絡謠言叢生、未成年人深陷網(wǎng)游沉迷不拔、視力下降……不少互聯(lián)網(wǎng)應用負面效應逐漸顯現(xiàn),沖擊著社會倫理,侵蝕著安全底線,這是其魔鬼的一面。
1998年,這是一個有別樣意義的年份。這一年,中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)拉開序幕,盡管中間夾雜著磕磕絆絆、起起伏伏,但終究萬物生長、蓬勃發(fā)展,歷經(jīng)20年長成參天大樹,有的甚至成了獨角獸、巨無霸。
月滿則虧,水滿則溢。過去的2018年在某種意義上也成了一道分水嶺。國內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都不約而同、不同程度地面臨相關(guān)問題:用戶隱私泄露、數(shù)字鴻溝、網(wǎng)絡沉迷、信息過載、注意力碎片化、由頭部效應導致的平臺壟斷,各種矛盾和沖突集中到一起,“技術(shù)止于不作惡就行“的理念越發(fā)顯得落伍。當新一輪技術(shù)變革加速到來,伴隨的風險也有可能被進一步放大的時候,人們不禁生出疑問:人類有能力和智慧來駕馭這一輪技術(shù)變革嗎?技術(shù)從業(yè)人員在保持足夠警醒、自省之外,是否更需要相信?想解決這些問題,全社會該往何處共同發(fā)力?監(jiān)管層、互聯(lián)網(wǎng)平臺、用戶乃至產(chǎn)品本身都能有何作為?
站在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展20年之際,這些焦點議題需要進入公共場域被討論、審視、結(jié)晶。日前主題為“Relaunch 刷新”的第二屆科技向善年度論壇在北京舉辦,來自業(yè)界、學界的嘉賓與線上線下的互聯(lián)網(wǎng)用戶一道,圍繞“科技向善何為、何以、如何”展開探討,力求為“弱冠之年”的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)再出發(fā)提供可能的進擊路線圖。
何為科技向善?
一言以蔽之:科技要兼具工具理性與價值理性,以真善美為旨歸,緩解數(shù)字化社會的陣痛,給復雜社會提供更好的系統(tǒng)性解決方案。
因為相信,所以看見?!拔覀円嘈趴萍枷蛏?,也要相信整個社會有能力將互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)到更美好的發(fā)展路徑上去。”騰訊公司高級副總裁郭凱天認為,任何科技發(fā)展關(guān)乎人心,而人本心對善良的堅守、社會對真善美的推崇,都將促使科技助力社會更加光明、自由與強大。
思想決定行動,理念引導實踐?!盎ヂ?lián)網(wǎng)從業(yè)者們在用技術(shù)、用商業(yè)化的思維去做產(chǎn)品的時候,應樹立科技向善的理念,共同用技術(shù)造福人類和全社會?!彬v訊研究院院長司曉表示。
何以需要科技向善?
任何理念的生長都離開時代的背景板?;赝^去二十年,互聯(lián)網(wǎng)作為一種新技術(shù)與自由平等精神的代表橫空出世,以超乎尋常的速度、廣度與深度,介入到全球半數(shù)以上人口的日常生活,將我國社會帶入“數(shù)字社會”。這一與傳統(tǒng)社會有別的新型社會,必然帶來新的認知恐懼,蘊涵新的治理挑戰(zhàn),這構(gòu)成了“科技向善成為共識性價值理性“的最大基本面。
“中國社會的數(shù)字化是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展二十年給中國帶來的最大的變化?!北本┐髮W社會學教授邱澤奇指出,這種數(shù)字化體現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)從以機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)為主發(fā)展到社會互聯(lián)網(wǎng)和全面互聯(lián)網(wǎng),主導形式也從平臺主導進階到共建、共治和共享。在此過程中,中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也從主要是一個“技術(shù)事件”進化為更多是一個“社會轉(zhuǎn)型”,由此導致中國社會從家庭社會邁向個體社會,從家鄉(xiāng)親情社會升級為與數(shù)字為伍的平臺社會。
認知恐慌應運而生?!盎厮葑罱话倌辏覀儠l(fā)現(xiàn),每一次技術(shù)變革,都會引發(fā)全新的人與信息交互方式、甚至工作生活方式的變革,在這個巨變過程中,總會出現(xiàn)一些問題,比如電視普及時人們擔心娛樂致死,PC互聯(lián)網(wǎng)時代人們突然面臨海量信息擔心過載,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,許多服務都可在手機獲得,這又引發(fā)人們對手機過度依賴的恐慌。“司曉分析道。
治理挑戰(zhàn)隨之而來?!爸袊驍?shù)字化和平臺社會的轉(zhuǎn)型,必然帶來新的社會治理的挑戰(zhàn)。其中一個突出的問題是,隨著萬物高度互聯(lián)和網(wǎng)絡化,以及社會行動與實踐數(shù)字關(guān)系化,社會的脆弱性也空前凸顯,因為任意數(shù)字關(guān)系的斷裂,都可能產(chǎn)生涌現(xiàn)效應?!扒駶善嬲f。
如何促成科技向善?
——刷新認知,達成共識,重建規(guī)則,協(xié)同共治。
“我們要刷新關(guān)于社會運行、社會秩序和社會治理的認知,順應中國社會的數(shù)字化、網(wǎng)絡化和平臺化,盡快實現(xiàn)社會規(guī)則的建立從精英共識邁向大眾共識,社會秩序的建立從權(quán)威管制邁向多主體共治,社會福利的供給從依賴獨角獸到邁向生態(tài)繁榮,進而建立一個人們充分互信的、社會福利最大化的數(shù)字社會?!鼻駶善姹硎?。
——瞄準痛點,做好數(shù)字經(jīng)濟供給側(cè)改革文章。
過去20年互聯(lián)網(wǎng)科技的興起不僅帶來社會生活的變化,整個數(shù)字經(jīng)濟也成為經(jīng)濟社會中不可忽視的力量,數(shù)字經(jīng)濟點亮美好生活從愿景走向現(xiàn)實。
但也并非沒有發(fā)展痛點,從消費端來看,盡管智慧零售、智慧交通、智慧金融、智慧教育和智慧醫(yī)療等形態(tài)數(shù)字經(jīng)濟的出現(xiàn),使得原來消費者被壓抑的需求得以更有效釋放,但更大的挑戰(zhàn)在于未來何時迎來服務消費的供給側(cè)數(shù)字革新?!爱斍搬t(yī)療、教育等領(lǐng)域在供給端有很多瓶頸,這導致局部市場錯配長期存在,大部分時間都是供給不足的狀態(tài)。為此,我們要探索如何搞定供給側(cè)、解決供血不足的問題,促使互聯(lián)網(wǎng)價值創(chuàng)造進入了更為硬核的階段?!彬v訊研究院首席經(jīng)濟學家李剛說。
——走出零和博弈,讓數(shù)據(jù)治理實現(xiàn)多元共贏。
數(shù)字社會,數(shù)據(jù)是第一資源。能否管理好海量資源,關(guān)系到能否實現(xiàn)治理體系與治理能力的現(xiàn)代化。但現(xiàn)實困境在于:在數(shù)據(jù)生產(chǎn)和使用及保護方面,各方利益訴求是有分歧的:個體一方面想充分實現(xiàn)網(wǎng)絡便利化,一方面想享有隱私保護,行業(yè)從業(yè)者更多是從技術(shù)、商業(yè)創(chuàng)新、平臺數(shù)據(jù)開放和數(shù)據(jù)競爭的角度來考慮問題,而國家則要兼顧數(shù)字經(jīng)濟競爭力和跨境數(shù)據(jù)流動安全。在某種程度上,這是一個“三角債”難題。大量研究證明,不論是加強數(shù)據(jù)保護、抑或是放松保護,促進數(shù)據(jù)共享,都會對個人、以及整體社會帶來積極或消極的影響,這就讓問題變得更為復雜化。
“如何平衡好積極消極影響,并沒有一刀切解決方案,而是需要結(jié)合具體場景,更為精細科學地考量政策?!膀v訊研究院資深專家王融建議,恰當平衡各方因素,更為精細科學地設計政策,讓監(jiān)管干預、技術(shù)路徑、市場經(jīng)濟動機等因素充分卷入,并能夠有效互動,才能夠更好實現(xiàn)數(shù)據(jù)治理多方共贏的目標。
喊破嗓子不如甩開膀子??萍枷蛏?,這不只是一個高尚的呼吁,更是一種落實的行動。告別“技術(shù)中立”,走向“科技向善”,未來這一價值理念如何進一步為人們所接受并成為行業(yè)標準,在產(chǎn)品轉(zhuǎn)化方面又將有哪些創(chuàng)新成果出現(xiàn),都有很大想象空間。
科學求真,技術(shù)向善,數(shù)據(jù)有度。過去你我已經(jīng)見證,未來大家共同期待。